• Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento.
  • Embalagem aberta ou avariada.
  • Produto avariado.
  • Produto divergente do solicitado.

• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 48 horas a contar do recebimento do mesmo.

• A solicitação para a troca deverá ser realizada no prazo de trinta dias corridos, a contar do recebimento do produto.

• Todos os produtos encaminhados à Morcelli Calçados por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.

• Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Morcelli Calçados reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

• A Morcelli Calçados isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pelo Fabricante.

• Para maior agilidade, informe a sua troca ou devolução através do e-mail comercial@morcellicalcados.com.br contendo as seguintes informações:
  1º Seu nome completo e e-mail (informado no cadastro).
  2º Informar qual o produto e referência (você pode encontrar essas informações clicando aqui).

• As despesas postais referentes à devolução da mercadoria e ao segundo envio ficam por conta do cliente.